Retur- och återbetalningspolicy

Returpolicy – Viktig information innan du beställer

 

Vi erbjuder 30 dagars ångerrätt. För att en retur ska godkännas kräver vi att följande villkor är fullständigt uppfyllda:

• Produkten får inte ha använts, provats utomhus eller tvättats

• Alla originaletiketter och förpackningar måste vara intakta

• Produkten får inte ha några spår av parfym, smink, hår eller annan användning

• Returförfrågan ska skickas in till oss innan retur sker

• Du som kund står för returfrakt, eventuell hanteringsavgift samt risken under frakten

Returprocess:

1. Kontakta oss inom 14 dagar från att du mottagit varan. Ange ordernummer, namn och orsak till retur.

2. Vi bedömer förfrågan och återkommer med instruktioner vid godkänd retur.

3. Returen ska skickas inom 7 dagar från godkännande.

4. När vi mottagit varan granskar vi den. Om allt uppfyller villkoren görs återbetalning inom 7 arbetsdagar.

Vi accepterar inte returer i följande fall:

 

• Om kunden ångrat sig utan att följa returprocessen

• Om produkten visar tecken på användning eller hantering som påverkar säljbart skick

• Om returen skickats utan godkännande

• Vid beställningar som görs felaktigt eller där storleksbeskrivning inte lästs

• Om varan är personlig, specialbeställd eller hygienprodukt (plomberad)

 

Tips innan du beställer:

Vi säljer en oversized jacka, och passformen beskrivs tydligt i både mått och bilder. Läs produktbeskrivningen noggrant och kontakta oss vid minsta tvekan – vi hjälper dig gärna att välja rätt innan du beställer.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din returnerade vara meddelar vi dig om huruvida din återbetalning har godkänts eller avslagits.

Vid godkänd retur behandlas återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetoden inom 7–10 arbetsdagar.
Observera: Ursprungliga fraktkostnader återbetalas ej.

Byten

Vi erbjuder för närvarande inga byten. Om du önskar en annan produkt, vänligen returnera den ursprungliga varan för återbetalning och lägg en ny beställning på den önskade produkten.

Skadade eller defekta varor

Om du mottar en vara som är skadad eller defekt, vänligen kontakta oss inom 7 dagar från mottagandet. Vi hjälper dig att lösa problemet genom att erbjuda en ersättningsvara eller återbetalning. För skadade eller defekta varor står vi för returfrakten.

Så här returnerar du en vara
Kontakta vår kundtjänst via e-post på kontakt.nordiquesverige@gmail.com för att påbörja returprocessen.
Uppge ditt ordernummer och orsaken till returen.
Följ de instruktioner du får för att returnera varan.

Kontakta oss

Om du har några frågor eller funderingar kring vår återbetalningspolicy är du varmt välkommen att kontakta oss:

E-post: kontakt.nordiquesverige@gmail.com

Tack för att du valt Nordique! Vi värdesätter ditt förtroende och är här för att säkerställa att du är nöjd med din upplevelse.